EK публикува нови насоки за правата на пътниците във въздушния транспорт

EK публикува нови насоки за правата на пътниците във въздушния транспорт

Европейската комисия публикува преработени тълкувателни насоки относно правата на пътниците във въздушния транспорт, които ще улеснят спазването на разпоредбите и ще хармонизират правоприлагането. От 2016 г. насам Комисията предоставя насоки в отговор на общите опасения, изразени от националните правоприлагащи органи, пътниците и техните сдружения, както и от представители на индустрията. Публикуваната днес актуализация взема предвид решенията на Съда от 2016 г. насам, в които се изясняват някои разпоредби, като се дава възможност за по-ефективно и последователно прилагане на правилата. Добавен е нов раздел за масовите смущения в пътуванията. Освен това са публикувани и преразгледани насоки относно правата на лицата с увреждания и лицата с намалена подвижност.

Въпреки че правата на пътниците се определят на равнището на ЕС, тяхното прилагане е отговорност на доставчиците на транспортни услуги, както и на националните органи. Различията в националните практики могат да доведат до объркване за пътниците, по-специално за трансграничните пътувания. За пътниците може да се окаже трудно да разберат необходимите стъпки и да намерят подходяща помощ.

Ново проучване на Евробарометър показва, че много европейци все още смятат, че не разполагат с достатъчно информация за правата си като пътници, въпреки че осведомеността се е увеличила в сравнение с преди пет години.

Приетите днес насоки ще спомогнат за подобряване на прилагането на правата на пътниците и ще допълнят усилията на Комисията за повишаване на осведомеността относно правата на пътниците, включително чрез онлайн кампании, уебстраницата „Вашата Европа“ и специално мобилно приложение за правата на пътниците.

TOP